CGU de l’application
« Conditions Générales d’Utilisation – Dernière mise à jour : 20 septembre 2025 »
1. Objet des Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles l’application Henny Members (ci-après l’« Application ») est mise à disposition des utilisateurs, ainsi que les droits et obligations des différentes parties dans ce cadre.
Henny Members est une application mobile développée et éditée par la société HNY SAS, qui propose un programme de fidélité et d’engagement gamifié. Les utilisateurs peuvent y réaliser des missions digitales et physiques, progresser de niveau, accumuler une monnaie virtuelle interne appelée Hennies, et participer à des tirages au sort (raffles) permettant de remporter des lots exclusifs en nature (produits streetwear, expériences, objets premium).
L’utilisation de l’Application implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU par l’utilisateur. Tout accès et toute utilisation de l’Application valent accord exprès et irrévocable de l’utilisateur quant aux présentes conditions.
2. Éditeur de l’application
L’application Henny Members est éditée par la société HNY SAS, société par actions simplifiée au capital social de 42 300 euros, dont le siège social est situé au 10 B allée de la Veisseire, 38640 Claix, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grenoble sous le numéro 944 957 893.
📩 Contact : [email protected]
3. Accès et utilisation de l’application
3.1 Public visé
L’application Henny Members est strictement réservée aux personnes majeures (âgées d’au moins 18 ans au moment de l’inscription). L’inscription et l’utilisation de l’Application par une personne mineure sont interdites.
3.2 Conditions techniques
L’accès à l’Application nécessite :
- un smartphone compatible,
- une connexion internet stable,
- le téléchargement et l’installation de l’Application depuis les plateformes officielles (App Store ou Google Play).
L’ensemble des coûts liés à l’accès à l’Application (abonnement internet, forfait mobile, équipements) sont à la charge exclusive de l’utilisateur.
3.3 Création et gestion du compte utilisateur
Pour accéder aux fonctionnalités de l’Application, l’utilisateur doit créer un compte personnel en fournissant des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur s’engage à :
- ne créer qu’un seul compte,
- garder ses identifiants confidentiels,
- signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de son compte.
HNY SAS se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU, d’utilisation frauduleuse ou abusive.
3.4 Disponibilité de l’Application
HNY SAS met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès continu à l’Application. Toutefois, l’accès peut être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure. HNY SAS ne saurait être tenue responsable des éventuelles interruptions ou dysfonctionnements.
4. Missions et participation de l’utilisateur
L’application Henny Members propose différentes missions permettant aux utilisateurs de progresser, d’accumuler des Hennies et d’accéder à divers avantages. Ces missions peuvent être réalisées soit directement dans l’Application (« Missions digitales »), soit dans le monde réel (« Missions physiques »).
4.1 Missions digitales
Les Missions digitales se déroulent intégralement au sein de l’Application ou sur des canaux numériques partenaires. Elles peuvent consister, à titre d’exemple, à :
- interagir avec des contenus,
- participer à des quiz ou défis,
- accomplir des actions communautaires.
Les Missions digitales sont accessibles à tout utilisateur disposant d’un compte valide.
4.2 Missions physiques
Certaines missions nécessitent une participation dans le monde réel, comme la présence à un événement, la visite d’un lieu partenaire ou la réalisation d’un challenge en extérieur.
La participation aux Missions physiques se fait sous la responsabilité pleine et exclusive de l’utilisateur, qui s’engage notamment à :
- être apte physiquement,
- respecter les lois et réglementations en vigueur,
- garantir sa propre sécurité et celle des tiers,
- respecter les biens publics, privés et les droits des tiers.
4.3 Responsabilité
HNY SAS ne saurait être tenue responsable :
- de tout accident, blessure, dommage corporel ou matériel survenu lors d’une Mission physique,
- de toute utilisation abusive ou frauduleuse des Missions,
- de toute conséquence liée au non-respect par l’utilisateur des présentes CGU.
L’utilisateur reconnaît participer aux Missions de son plein gré et dégage expressément HNY SAS de toute responsabilité en cas d’incident.
4.4 Sanctions en cas de non-respect
Tout comportement frauduleux, abusif ou contraire aux règles de sécurité pourra entraîner la suspension temporaire ou la suppression définitive du compte utilisateur, sans préjudice des éventuelles poursuites judiciaires.
5. Monnaie virtuelle
5.1 Définition
L’Application utilise une monnaie virtuelle interne appelée Hennies (ci-après « Hennies »), pouvant également être abrégée sous la forme « HN$ ». Les Hennies sont des points virtuels obtenus par la réalisation de missions digitales ou physiques, ou dans le cadre d’opérations spéciales organisées par HNY SAS.
5.2 Nature juridique
Les Hennies n’ont aucune valeur monétaire réelle.
Ils ne constituent ni une monnaie électronique, ni un moyen de paiement au sens du Code monétaire et financier.
En conséquence :
- ils ne peuvent être ni vendus, ni échangés, ni transférés entre utilisateurs,
- ils ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, en tout ou partie, contre de l’argent, des biens ou des services en dehors de l’Application.
5.3 Utilisation
Les Hennies permettent uniquement :
- de progresser dans l’Application,
- de débloquer des avantages spécifiques,
- de participer à des tirages au sort (raffles) ou à d’autres mécanismes de récompenses mis en place par HNY SAS.
Les conditions d’utilisation des Hennies peuvent varier en fonction des événements et opérations spéciales organisés dans l’Application.
5.4 Durée de validité
HNY SAS se réserve le droit de définir une durée de validité des Hennies et d’expirer automatiquement les Hennies non utilisés dans un délai fixé, qui sera communiqué à l’utilisateur au préalable.
5.5 Suspension et retrait
En cas de fraude, d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes CGU, HNY SAS se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout ou partie des Hennies accumulés par un utilisateur, sans compensation ni indemnité.
6. Raffles, tirages au sort et récompenses
6.1 Principe
L’Application permet aux utilisateurs de participer à des tirages au sort (ci-après les « Raffles ») organisés par HNY SAS.
La participation à une Raffle peut nécessiter l’utilisation de Hennies (HN$) ou de tickets spécifiques, selon les modalités définies pour chaque opération.
6.2 Lots mis en jeu
Les récompenses attribuées dans le cadre des Raffles sont exclusivement des lots en nature, pouvant inclure notamment :
- des produits Henny ou en collaboration avec la marque,
- des articles exclusifs ou en édition limitée,
- des expériences ou accès VIP à des événements culturels, sportifs ou artistiques,
- des objets premium.
Aucun lot en argent (cash) n’est proposé sur l’application
6.3 Modalités de participation
Les conditions spécifiques de participation (nombre de tickets requis, durée de la Raffle, modalités du tirage, date d’annonce des résultats) sont précisées au sein de l’Application pour chaque opération.
La participation aux Raffles implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions spécifiques.
6.4 Attribution des lots
Les gagnants sont désignés par tirage au sort de manière aléatoire, effectué selon un procédé équitable et vérifiable.
Les gagnants seront informés via l’Application ou par tout autre moyen de communication indiqué dans les conditions spécifiques.
Les lots sont attribués uniquement au gagnant désigné et ne peuvent être ni transférés, ni échangés contre de l’argent ou tout autre bien ou service.
6.5 Disponibilité des lots
En cas d’indisponibilité d’un lot initialement annoncé, HNY SAS se réserve le droit de proposer un lot de valeur équivalente ou supérieure, sans que l’utilisateur puisse exiger une autre compensation.
6.6 Responsabilité
HNY SAS ne saurait être tenue responsable :
- de la perte, du vol ou de la détérioration d’un lot après sa remise au gagnant,
- des retards ou problèmes liés à la livraison des lots par des prestataires tiers,
- de toute conséquence découlant de l’utilisation ou de la jouissance d’un lot.
7. Engagements de l’utilisateur
En utilisant l’Application Henny Members, l’utilisateur s’engage à respecter les règles suivantes :
7.1 Exactitude des informations
- Fournir lors de son inscription et de l’utilisation de l’Application des informations exactes, complètes et à jour.
- Mettre à jour sans délai toute information devenue obsolète ou inexacte.
7.2 Utilisation loyale et conforme
- Utiliser l’Application conformément à sa finalité et dans le respect des présentes CGU.
- Ne pas créer plusieurs comptes pour une même personne.
- Ne pas utiliser de procédés automatisés, scripts, bots ou autres moyens frauduleux pour accomplir des missions, accumuler des Hennies (HN$) ou participer aux Raffles.
- Ne pas contourner ou tenter de contourner les règles de l’Application ou manipuler les mécanismes de récompense.
7.3 Respect des lois et des tiers
- Ne pas utiliser l’Application à des fins illicites, illégales ou contraires aux bonnes mœurs.
- Respecter les droits des autres utilisateurs, de HNY SAS et de tout tiers (droit d’auteur, droit à l’image, vie privée, propriété intellectuelle, etc.).
- S’abstenir de tout comportement injurieux, diffamatoire, violent, discriminatoire ou contraire aux règles de respect et de courtoisie.
7.4 Sécurité et confidentialité
- Conserver ses identifiants de connexion confidentiels et personnels.
- Signaler immédiatement à HNY SAS toute utilisation non autorisée de son compte ou tout incident de sécurité dont il aurait connaissance.
7.5 Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur est seul responsable :
- de l’utilisation qu’il fait de l’Application,
- du contenu qu’il publie ou partage dans le cadre des Missions digitales,
- de sa conduite et de sa sécurité lors des Missions physiques.
En cas de non-respect de ces engagements, HNY SAS se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte de l’utilisateur, ainsi que d’annuler tout ou partie des Hennies ou participations aux Raffles obtenus de manière frauduleuse.
8. Responsabilité et garanties
8.1 Responsabilité de HNY SAS
HNY SAS met tout en œuvre pour assurer un accès fiable et continu à l’Application Henny Members, ainsi qu’à ses fonctionnalités. Toutefois, l’utilisateur reconnaît que :
- l’Application est fournie “en l’état” et sans garantie de disponibilité permanente,
- l’accès peut être interrompu temporairement pour maintenance, mises à jour ou en cas de force majeure,
- HNY SAS ne garantit pas l’absence totale d’erreurs, de bugs, de failles de sécurité ou d’anomalies dans l’Application.
HNY SAS ne saurait être tenue responsable de :
- tout dommage direct ou indirect lié à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser l’Application,
- toute perte de données, perte de bénéfices, atteinte à la réputation ou préjudice commercial,
- toute utilisation non conforme de l’Application par un utilisateur,
- tout dommage matériel, corporel ou immatériel survenu lors de la participation à une Mission physique.
8.2 Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait de l’Application et de son comportement dans le cadre des missions digitales et physiques.
Il lui appartient de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger ses données et ses équipements (smartphone, connexion internet, etc.) contre tout risque (virus, piratage, perte de données).
8.3 Garanties de l’utilisateur
En utilisant l’Application, l’utilisateur garantit :
- qu’il respecte les présentes CGU,
- qu’il ne détourne pas l’Application à des fins frauduleuses, commerciales ou illégales,
- qu’il dégage HNY SAS de toute responsabilité en cas de réclamation, action ou recours intenté par un tiers du fait de son utilisation de l’Application.
8.4 Limitation
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de HNY SAS, si elle venait à être engagée, serait limitée à un montant ne pouvant excéder la valeur des lots ou avantages effectivement obtenus par l’utilisateur dans le cadre de l’Application au cours des douze (12) derniers mois.
9. Modification des CGU
HNY SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d’Utilisation afin de les adapter aux évolutions de l’Application, aux changements législatifs ou réglementaires, ou à toute autre nécessité.
En cas de modification, la nouvelle version des CGU sera publiée dans l’Application et indiquera sa date de mise à jour.
L’utilisateur sera informé par tout moyen jugé approprié (notification dans l’Application, email, message d’information).
L’utilisation continue de l’Application après la mise à disposition des nouvelles CGU vaut acceptation pleine et entière de celles-ci.
Si l’utilisateur n’accepte pas les nouvelles conditions, il doit cesser d’utiliser l’Application et peut demander la suppression de son compte.
10. Résiliation et suspension de compte
10.1 Résiliation à l’initiative de l’utilisateur
L’utilisateur peut à tout moment décider de mettre fin à l’utilisation de l’Application Henny Members en procédant à la suppression de son compte depuis les paramètres de l’Application ou en adressant une demande à HNY SAS à l’adresse suivante : [email protected].
La suppression du compte entraîne la perte définitive de l’ensemble des données associées, y compris les Hennies (HN$) accumulés, les participations aux Raffles en cours et les avantages débloqués. Aucun remboursement ni compensation ne pourra être demandé.
10.2 Suspension ou suppression à l’initiative de HNY SAS
HNY SAS se réserve le droit de suspendre temporairement ou de supprimer définitivement le compte d’un utilisateur, sans préavis ni indemnité, en cas de :
- non-respect des présentes CGU,
- fraude, tentative de fraude ou utilisation abusive de l’Application,
- comportement portant atteinte à l’image, aux droits ou aux intérêts de HNY SAS, de ses partenaires ou d’autres utilisateurs,
- activité illicite ou contraire aux lois et réglementations en vigueur.
10.3 Conséquences de la résiliation
En cas de résiliation, pour quelque motif que ce soit :
- l’utilisateur perd définitivement l’accès à son compte et à toutes les données qui y sont associées,
- les Hennies (HN$) accumulés, participations aux Raffles et avantages en cours sont immédiatement annulés,
- aucun remboursement, compensation ou indemnité ne pourra être exigé.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes CGU, et à défaut de résolution amiable entre les parties, compétence expresse est attribuée aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d’appel de Grenoble, sauf règles de procédure impératives contraires.